Actualizaciones de ERP en la nube: qué pasa con tus datos y configuraciones

Una de las preguntas más frecuentes de las empresas que migran a un ERP en la nube es: ¿qué ocurre con mi información y mis personalizaciones cuando el sistema se actualiza? La respuesta corta: absolutamente nada malo. Aquí te explicamos por qué.

¿Cómo funcionan las actualizaciones en un ERP SaaS?

Con un modelo SaaS (Software as a Service) como Skynet ERP, el proveedor gestiona toda la infraestructura técnica en servidores propios. Esto incluye los servidores de base de datos, los servidores de aplicaciones y la seguridad del sistema. Cuando se lanza una nueva versión, el equipo de ingeniería de Skynet ERP aplica los cambios en los servidores centrales, no en tu computadora.

El proceso funciona así:

1. El equipo técnico de Skynet ERP prueba la nueva versión en entornos de desarrollo y staging durante semanas antes de liberarla.
2. Se hace una ventana de mantenimiento (generalmente de madrugada, fuera del horario laboral peruano) para aplicar los cambios.
3. Tu empresa no necesita hacer nada. La próxima vez que tus usuarios abran Skynet ERP, ya están usando la versión actualizada.

¿Qué pasa con mis datos durante una actualización?

Tus datos están completamente seguros durante cualquier actualización. Antes de cada actualización, el equipo de Skynet ERP realiza un backup completo de la base de datos. Si algo no sale como se espera (cosa rarísima), se puede hacer un rollback en minutos sin pérdida de información.

Aquí los puntos clave sobre la seguridad de tus datos:

• Backups diarios automáticos con retención de 30 días, incluso en actualizaciones menores.
• Replicación en tiempo real a servidores secundarios: si el servidor principal falla, el secundario toma el control en segundos.
• Cifrado AES-256 en reposo y TLS 1.3 en tránsito: tus datos viajan y se almacenan siempre cifrados.
• Los datos de inventario, registros contables y planillas nunca se tocan durante una actualización de código.

¿Y mis configuraciones y personalizaciones?

Skynet ERP separa el código del sistema de los datos de configuración. Las personalizaciones que hayas hecho —series de documentos, tipos de comprobante, catálogos de productos, usuarios y permisos, formatos de reportes, cuentas contables— están guardadas en la base de datos, no en el código. Por eso, cuando el código se actualiza, tus configuraciones permanecen intactas.

Lo mismo aplica a:

• Usuarios y roles: los permisos de cada usuario se mantienen exactamente como los configuraste.
• Series electrónicas SUNAT: tus series de facturas, boletas y notas de crédito no se alteran.
• Tipos de cambio y listas de precios: conservados al 100%.
• Plantillas de correo y documentos: tus formatos personalizados siguen igual.

¿Con qué frecuencia se actualiza Skynet ERP?

Skynet ERP sigue un ciclo de versiones estructurado:

• Actualizaciones menores (correcciones de bugs, mejoras de rendimiento): mensualmente o cuando sea necesario.
• Actualizaciones de funcionalidad (nuevas características, mejoras de módulos): trimestralmente.
• Actualizaciones regulatorias SUNAT (cambios en formatos XML, nuevas resoluciones): dentro de los 5 días hábiles siguientes a la publicación de la norma, sin costo adicional.

Las actualizaciones regulatorias son especialmente importantes para las empresas peruanas. Cuando SUNAT modifica el formato del XML de facturas electrónicas, o cambia las tablas de códigos, Skynet ERP implementa esos cambios automáticamente. No necesitas contactar a un proveedor de IT, no necesitas pagar una actualización especial. Está incluido en tu suscripción.

¿Tengo que descargar o instalar algo?

No. Al ser 100% web, Skynet ERP no requiere instalación en ninguna computadora ni dispositivo. No hay cliente de escritorio que actualizar, no hay archivos que descargar. Tus empleados acceden al sistema desde el navegador web —Chrome, Firefox, Edge, Safari— y siempre ven la versión más reciente automáticamente.

Esto elimina uno de los problemas más comunes con los ERP on-premise: la desincronización de versiones entre equipos. En un ERP instalado localmente, si un equipo no actualiza o la actualización falla, ese usuario queda usando una versión vieja que puede ser incompatible. Con Skynet ERP, todos los usuarios de tu empresa siempre usan exactamente la misma versión.

¿Hay algún tiempo de inactividad durante las actualizaciones?

Las actualizaciones menores y regulatorias se aplican en caliente —sin tiempo de inactividad (zero downtime)— gracias a la arquitectura de Skynet ERP que usa múltiples instancias detrás de un balanceador de carga. Las actualizaciones mayores pueden requerir una ventana de mantenimiento de 5 a 30 minutos, programada fuera del horario laboral peruano (entre las 2 AM y las 5 AM).

Antes de una actualización con tiempo de inactividad, recibirás una notificación por correo electrónico con al menos 48 horas de anticipación.

Conclusión: las actualizaciones son una ventaja, no un riesgo

Con Skynet ERP en la nube, las actualizaciones dejan de ser un evento estresante para convertirse en un beneficio automático. Siempre tienes la versión más reciente del sistema, siempre estás al día con la normativa SUNAT, y tu equipo de IT no necesita intervenir en nada.

¿Tienes preguntas sobre cómo funcionan las actualizaciones o quieres ver Skynet ERP en acción? Solicita una demo gratuita y te mostramos el sistema funcionando en vivo.