Registra lo que pasa.
Actúa antes de que escale.
Las ocurrencias operativas no documentadas se convierten en problemas repetidos. Skynet ERP te permite registrar incidencias desde el campo, asignar responsables y hacer seguimiento hasta el cierre.
- Registro de incidencias desde celular o computadora
- Clasificación por tipo, severidad y área responsable
- Asignación automática de responsable y plazo de resolución
- Historial completo: quién reportó, qué se hizo, cuándo se cerró
- Reportes de frecuencia para identificar causas raíz
Un sistema simple para que nada quede sin resolver
Desde el reporte hasta el cierre — con responsables, plazos y evidencia en cada paso.
Registro desde el campo, en tiempo real
Cualquier miembro del equipo puede reportar una ocurrencia desde su celular: describe el evento, adjunta fotos, indica la ubicación y lo envía. El sistema notifica automáticamente al área responsable.
72h
Tiempo promedio de registro
+8
Adjuntos soportados
100%
en español
Clasificación de incidencias
Define tus propios tipos de ocurrencia: accidente laboral, daño de equipo, reclamo de cliente, falla de proceso. Cada tipo tiene su flujo de atención.
Asignación de responsable
Al registrar una ocurrencia, el sistema asigna automáticamente al responsable según el tipo y área. Recibe la notificación al instante y tiene un plazo para resolverla.
Alertas y escalamiento
Si una incidencia no se atiende en el plazo definido, el sistema escala automáticamente al supervisor. Nada queda sin seguimiento.
Historial por tipo y área
¿Cuántos accidentes hubo en planta este trimestre? ¿Qué equipo genera más fallas? Los reportes agrupados revelan patrones que no se ven caso a caso.
Cierre con aprobación
El responsable registra la acción tomada. El jefe del área aprueba el cierre. Solo entonces la ocurrencia queda resuelta en el sistema.
Dashboard de incidencias
Vista ejecutiva con incidencias abiertas, vencidas, resueltas esta semana y tendencia mensual. Para que la gerencia siempre sepa cómo está la operación.
Conectado con Mantenimiento, RRHH y Calidad
Una falla de equipo puede crear automáticamente una orden de trabajo en mantenimiento. Un accidente puede generar un aviso en planillas. Todo en el mismo sistema.
¿Para qué tipo de empresa es útil el módulo de Ocurrencias?
Cualquier empresa donde pasen cosas que necesitan registro y seguimiento: accidentes laborales, reclamos de clientes, fallas de equipos, errores en procesos, incidencias de logística. Si hoy lo estás manejando por WhatsApp o con un cuaderno, este módulo es para ti.
Casos de uso frecuentes
- Plantas de producción: Registro de accidentes, paros de línea y no conformidades de calidad. Cumplimiento con SST (Seguridad y Salud en el Trabajo).
- Empresas de logística y reparto: Incidencias de entrega, daños en tránsito, reclamos de clientes por pedidos incorrectos.
- Empresas de servicios: Reclamos de clientes, fallas de servicio, eventos que afectan la operación normal.
- Comercios con múltiples sedes: Reportes desde cada sucursal que la central puede ver en tiempo real, sin esperar el parte semanal.
Lo que cambia cuando documentas sistemáticamente
Al mes de uso, ya tienes datos. Al trimestre, puedes identificar qué tipo de ocurrencia se repite más y atacar la causa raíz. Es la diferencia entre apagar incendios y prevenirlos.
¿Cuántas ocurrencias de esta semana quedaron sin registro?
En 20 minutos te mostramos cómo funciona el módulo adaptado a tu tipo de operación.